Tässä ohjeessa opit mikä on konversio ja miten ne mitataan käyttäen Google Analyticsia ja Google Tag Manageria.
Näytän myös kolme tapaa tehdä konversioseurantaa, mitkä sopivat lähes jokaiselle yritykselle.
Katso alta video aiheesta:
Mikä on konversio?
Konversio tarkoittaa kävijän toimintaa mikä on yrityksen kannalta erityisen tärkeää.
Konversiot liittyvät usein myyntiin ja liidien saamiseen, koska ne ovat arvokkaita toimia kaikenlaisille yrityksille.
Konversioista puhutaankin usein markkinoinnissa, mainonnassa ja analytiikassa.
Esimerkiksi markkinoinnin tarkoitus on tuoda lisää asiakkaita ja myyntiä, joten konversiot ovat oikeastaan markkinoinnin lopullinen tavoite.
Tämän takia konversioiden tuleekin olla käytännöllisiä, ja ne pitää olla mahdollista mitata.
Tälle on jopa oma terminsä…
Mikä on konversioseuranta?
Konversioseuranta tarkoittaa yrityksen konversioiden teknistä mittaamista ja raportointia.
Jokainen konversio on erillinen mitattava asia, ja ne voivat olla todella erilaisia.
Esimerkiksi ostoksen tekeminen vaatii aivan erilaisen tiedon keräämistä kuin vaikkapa uutiskirjeen tilaaminen.
Tyypillisesti konversiot mitataan käyttämällä analytiikan työkalua kuten Google Analyticsia.
Tämä taas on hyvä tehdä käyttämällä tagienhallintaa (kuten Google Tag Manageria).
Näin konversiot voi viedä myös mainonnan työkaluihin.
Näin valitset konversiot
Kaikki lähtee siitä, että määritetään ne konversiot mitkä ovat olennaisia juuri sinun yritykselle.
Aloitetaan miettimällä, että mikä on sellainen verkkosivulla tehtävä asia mikä tuo rahaa yrityksen kassaan.
- Tuotteita myyvälle yritykselle, kuten verkkokaupoille, tämä olisi ostoksen tekeminen.
- Palveluita myyvälle yritykselle tärkeintä voisi olla uusien ajanvarausten saaminen.
- Monille yrityksille konversioksi voi myös riittää tarjouspyyntöjen saaminen, koska se tulee pian tuomaan rahaa.
Todennäköisesti ainakin yksi näistä on olennainen sinunkin tapaukseen.
Usein on hyödyllistä mitata myös toimia jotka vievät kävijöitä kohti konversioita.
Näitä kutsutaan mikrokonversioiksi.
Ajatellaan uutiskirjeen tilaamista: Se ei vielä tilaushetkellä tuo uutta myyntiä, mutta ajan myötä uutiskirjeen lukeminen voi vakuuttaa henkilön tekemään oston.
Muita mikrokonversioita ovat esimerkiksi…
- Tuote-esitteen lataaminen
- Käyttäjätunnuksen tekeminen
- Tuotteen lisääminen ostoskoriin
- Yhteydenotto chatissa tai puhelimitse.
Voidaankin sanoa, että mikrokonversiot ovat kuin välietappeja joiden on tarkoitus tuottaa makrokonversioita.
Ne nimittäin kertovat kiinnostuksesta yritykseen ja suuremmasta oston todennäköisyydestä.
Vastaavasti suoraan rahaa tuottavia konversioita voi kutsua makrokonversioiksi, mutta useimmiten ne ovat ihan vain “konversioita”.
Hyvä nyrkkisääntö on, että mittaa ainakin 1 makrokonversio ja 2 mikrokonversiota.
Kun konversiot on huolella mietitty, niin ne pitää seuraavaksi mitata.
Näin mittaat konversiot
Näytän nyt kolme eri tapaa tähän ja ne riittävät kaikkiin yleisimpiin mikro- ja makrokonversioihin.
Työkaluna käytämme Google Tag Manageria.
Tag Manager on siitä hyvä, että sillä voi helposti tunnistaa kun kävijä tekee konversion.
Lisäksi Tag Manager voi yhdellä kertaa lähettää tämän tiedon eteenpäin useisiin työkaluihin.
Eli siis Google Analyticsin raportteihin, mutta myös niihin mainonnan alustoihin mitä saatat käyttää.
1. Verkkokaupan seuranta
Verkkokaupassa tehtävä ostos oli yksi yleisimpiä konversioita.
Lisäksi ostopolun vaiheita oli hyvä mitata mikrokonversioina.
Jotta tämä saadaan aikaan, niin on hyvä tukeutua Google Analyticsiin.
Analyticsilla pystyy tekemään niin sanotun verkkokaupan seurannan.
Tämän asennuksen voi tehdä niin monella tavalla, että olen kirjoittanut siitä ihan erillisen asennusoppaan:
OPAS: Näin asennat GA4 verkkokaupan seurannan
Jos olet verkkokauppias, niin toimi tämän oppaan mukaan.
Se tekee mahdolliseksi kolme konversiotyyppiä:
| Konversiotyyppi | Verkkokaupan seuranta | ??? | ??? |
|---|---|---|---|
| Ostoksen tekeminen | ✔️ | ||
| Ajanvaraus | |||
| Tarjouspyyntö | |||
| Ostoskoriin lisääminen | ✔️ | ||
| Lisää maksutiedot | ✔️ | ||
| Uutiskirjeen tilaaminen | |||
| Tiedoston lataaminen | |||
| Tilin luominen | |||
| Yhteydenotto |
Aika monta konversiota näyttäisi puuttuvan, mutta seuraava mittaustapa korjaa sen…
2. Lomakkeen lähetys
Toinen yleinen tapa on mitata lomakkeen lähetys.
Lomakkeiden hienous on, että niillä voi kerätä paljon bisneskriittistä tietoa yhdellä kertaa.
Kaikenlaisten lomakkeiden lähettämisen pystyy tunnistamaan Tag Managerilla.
Tag Managerissa on tähän valmis triggeri nimeltä Lomakkeen lähetys (Form submit).
Sen tehtävä on tunnistaa kun kävijä lähettää lomakkeen sivustolla.
Teknisesti mittaus menee niin, että tagin asetuksissa voit määrittää mitä lomaketta tai lomakkeita haluat tarkalleen seurata.
Tällaista sääntöä voi sitten käyttää esimerkiksi GA4:n tagissa lähettämään konversion analytiikkaan…
…tai vastaavasti lähettämään tiedon mainonnan työkaluihin:
Niillä voi kerätä vaikkapa ajanvarauksia ja tarjouspyyntöjä, mitkä olivat niitä tärkeitä makrokonversioita.
Tai niillä voi tilata uutiskirjeen, luoda tilin tai vaikka ottaa yhteyttä. Ne taas olivat mikrokonversioita.
| Konversiotyyppi | Verkkokaupan seuranta | Lomakeseuranta | ??? |
|---|---|---|---|
| Ostoksen tekeminen | ✔️ | ||
| Ajanvaraus | ✔️ | ||
| Tarjouspyyntö | ✔️ | ||
| Ostoskoriin lisääminen | ✔️ | ||
| Lisää maksutiedot | ✔️ | ||
| Uutiskirjeen tilaaminen | ✔️ | ||
| Tiedoston lataaminen | |||
| Tilin luominen | ✔️ | ||
| Yhteydenotto | ✔️ |
Lomakeseuranta toimii kyllä monessa tilanteessa, mutta tämä viimeinen tapa on vieläkin hyödyllisempi…
3. Napin painamiset
Tämä on napin painallusten mittaaminen.
Se on hyödyllinen konversiomittauksessa, koska erilaisia nappeja on kaikkialla.
Itse asiassa kaikki meidän esimerkkikonversiot voisi vahvistaa napilla.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että nappiseuranta on aina paras.
Jätin tämän viimeiseksi, koska tiedon lähettäminen napista on usein se tapa millä saat mitattua konversiot jos mikään muu tapa ei toimi.
Jälleen kerran Tag Manager on se mitä käytämme.
Sieltä löytyy valmiina triggeri, mikä voi suoraan seurata nappien klikkauksia (nimeltä Kaikki elementit):
Tämä tosin vaatii vähän tutkimustyötä.
Sinun pitää tunnistaa jotakin mikä tekee napista erityisen, kuten tietyn CSS-luokan.
Tähän löytyy paljon ohjeita netistä (kuten tämä ja tämä), joten ei mennä siihen sen tarkemmin.
Pointti on se, että kullekin nappityypille pitää asettaa sääntö.
Sitten tätä voikin taas käyttää lähettämään konversion Google Analyticsiin.
Yhteenveto
Nämä kolme tapaa (eli verkkokaupan seuranta, lomakeseuranta ja napinseuranta) ovat kaikki hyviä konversioseurannan tapoja.
Valitse tämän taulukon mukaan mikä niistä on sopivin:
| Konversiotyyppi | Verkkokaupan seuranta | Lomakeseuranta | Nappiseuranta (kun muu ei toimi) |
|---|---|---|---|
| Ostoksen tekeminen | ✔️ | ✔️ | |
| Ajanvaraus | ✔️ | ✔️ | |
| Tarjouspyyntö | ✔️ | ✔️ | |
| Ostoskoriin lisääminen | ✔️ | ✔️ | |
| Lisää maksutiedot | ✔️ | ✔️ | |
| Uutiskirjeen tilaaminen | ✔️ | ✔️ | |
| Tiedoston lataaminen | ✔️ | ||
| Tilin luominen | ✔️ | ✔️ | |
| Yhteydenotto | ✔️ | ✔️ |
Jotta saat ne asennettua, niin suosittelen katsomaan oppaani Google Tag Managerin käyttöön.
